Door de coronamaatregelen werkt er een beperkt aantal mensen op ons kantoor. Wij vragen u daarom om een afspraak te maken als u langs wilt komen. Dat kan door een e-mail te sturen naar info-at-rentree.nu, via mijn.rentree.nu of door te bellen naar 0570 - 678300.
Als u een vraag heeft voor de woonmakelaar, bel dan met 0570-678300 om een afspraak in te plannen. Deze neemt per telefoon contact met u op.
Wat nu als...
... ik een reparatieverzoek heb?
Het is gewoon mogelijk om een reparatie in te dienen via het klantportaal, die worden zo veel mogelijk uitgevoerd.
Het is erg belangrijk dat u voor de afspraak met de aannemer, het veiligheidsprotocol van onze aannemer goed doorleest. Daarin staat welke veiligheidsmaatregelen de aannemer neemt. Bijvoorbeeld dat deze - voor de werkzaamheden worden uitgevoerd - vraagt of er bij u thuis mensen verkouden of ziek zijn. Ook is het belangrijk dat u de plek waar gewerkt wordt goed bereikbaar en schoon houdt. En natuurlijk houden we rekening met de 1,5 meter afstand. Door corona kan de uitvoering van een reparatie soms wat langer duren dan u van ons gewend bent, we vragen hiervoor uw begrip.
... ik de huur wil opzeggen?
U kunt gewoon de huur opzeggen. Vul dit huuropzeggingsformulier in en stuur deze via de mail of post naar ons op. We nemen dan per telefoon contact met u op om afspraken te maken. De voorinspectie en eindinspectie worden per telefoon gedaan.
... ik op zoek ben naar een nieuwe woning?
Rentree biedt gewoon nog woningen aan via Woonkeus Stedendriehoek. De woningen die we aanbieden, staan al leeg. Als u kandidaat nummer 1 bent, nemen wij per telefoon contact met u op om afspraken te maken. U kunt zelf de lege woning bezichtigen.
... ik door corona mijn baan of werk ben kwijtgeraakt en moeite heb met het betalen van de huur?
Heeft u vragen over uw huurbetaling of heeft u problemen met het betalen van uw huur, neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee. Onze medewerkers van huurincasso zijn rechtstreeks bereikbaar tussen 08.30 en 16.30 uur op telefoonnummer 06 - 51574624 of 06 - 16648261 (whatsappen mag ook).
... er onderhoud, woningverbetering of een Grote Aanpak in mijn woning gepland staat?
Indien werkzaamheden verantwoord door kunnen gaan, dan worden deze gewoon uitgevoerd.
... er op dit moment onderhoud, woningverbetering of een Grote Aanpak in mijn woning wordt uitgevoerd?
Bij de werkzaamheden worden de richtlijnen van het RIVM gevolgd. Alleen gezonde vaklieden voeren de werkzaamheden uit (dus geen gehoest of gekuch). Ook proberen we het aantal vaklieden per woning te beperken. Dan wordt het besmettingsgevaar ook minder groot. We vragen u minimaal 1,5 meter afstand van de vaklieden te houden.
Werkzaamheden aan de buitenkant van de woning worden zoveel als mogelijk door onze aannemers uitgevoerd. Dit kan per project anders zijn. U krijgt hierover bericht van de aannemer. Onze aannemers voeren de werkzaamheden uit onder de strikte richtlijnen van het RIVM.
Geef het door aan de vakmannen of Rentree als u zich ziek voelt of gezondheidsklachten heeft. Als u de werkzaamheden liever uitstelt, neem dan contact op met het projectteam of met Rentree.
Heeft u andere vragen? Belt u gerust met onze medewerkers 0570 - 678300 of mail uw vraag naar info-at-rentree.nu.